全国首个“智能化养老实验区”落定

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昨日记者获悉，成都市锦江区已正式得到国家相关部门批准，成为全国唯一“智能化养老实验区”。“能获批‘智能化养老实验区’，是对锦江区几年来创新养老政策，健全养老工作体系，加快发展养老服务业，不断增强老人幸福感为追求的高度肯定，也是对锦江区不断提高养老服务智能化水平，加快养老服务方式现代化进程寄予的厚望。” 锦江区有关负责人介绍说。

据悉，借此契机，锦江区将进一步创制扶持智能化养老产业政策，吸引更多科研机构、企业厂商将更多新技术、新系统、新成果服务养老领域;同时，建立智能化养老产业基地，构建智能化养老产品研发、推广的孵化和服务平台，充分运用现代通讯信息技术、计算机网络技术和智能控制技术，开发具有推广价值的养老服务产品;此外，发挥现有智能化系统作用，对已建成的各类智能化养老系统平台进行技术革新、提档升级，打造有影响力、服务优的智能化养老服务品牌，让老人享受高科技带来的方便快捷、舒心随意。

　　“长者通”

　　老人的“贴心保姆”

“您好!‘长者通’呼援中心。有什么需要帮助吗”

“请帮我查一下明天成都的天气情况。”

“好的，请您稍等……”

得到了答复之后，红顺街137号的李婆婆满意地按了一下桌子上一个机器的“终止”按键，通话随即终止。李婆婆桌子上那个形如暖手器的机器名叫“长者通”，而李婆婆更喜欢叫它“贴心保姆”，因为无论有什么需求，只要按一下“长者通”上的“求助”按键，最贴心的服务就随即送上。

前年6月，锦江区成功引进香港长者安居协会具有自主知识产权的“一线通平安钟”先进信息技术为老人服务。该区免费提供工作用番引入社会力量投资800余万元，专门组建“长者通”呼援中心社会组织，采取市场化、社会化、自负盈亏的方式运行。目前，“长者通”服务涵盖紧急救助、家政服务、健康服务等五大类30余项。“长者通”呼援中心现设有69个呼援坐席，可为80万用户提供24小时紧急和非紧急服务，满足了老年人多样化、个性化、多层次、全天候、可定位的服务需求，被老年人形象地比喻为贴心的“电子保姆”。目前，已有12400余户老人家庭使用“长者通”，服务范围覆盖全市中心城区。

 

“‘长者通’的建立和运行，是锦江区养老工作向现代化、智能化迈出的坚实一步。”锦江区有关负责人介绍说。

　　老年人办张卡

　　下馆子也可刷

点一份炒菜、一碗米饭，吃完之后，李云华老人拿出自己的服务卡在收银台上的POS机一刷就付了账，“苍蝇馆子也可以刷卡吃饭，很方便。”

从去年1月起，锦江区与交通银行锦江支行共同启用了养老服务金卡电子系统。该系统为锦江区70岁以上老人发放一张养老金卡，交通银行每半年把养老金打在卡上。老人可以用卡在全区16个街道200多个餐馆、超市、保健按摩所等便民服务点消费，享受生活照料、医疗康复、家电维修等服务。

据悉，2011年5月开始，锦江区在四川省率先发放养老服务券，对60岁以上的困难老人，以及70-79岁和80岁以上锦江区户籍和在锦江区连续居住满三年以上的外地户籍老人，分别按每人每月160元、40元、60元不同标准发放养老服务券。老人可用养老服务券享受到便民家政、老年用餐、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急救援七大类40多个服务项目。

经过两年运营，锦江区将纸质养老服务券升级为养老服务金卡，“这样不仅节约了工作成本，提高了工作效率，还改变了老人的消费习惯和生活方式，让老人体验到了‘智能养老’的便捷性。”

此外，锦江区还投入近300万元与成都电信合作，利用现代通讯及信息集成技术，在全省率先建成了国内一流的养老助残服务管理平台，老人通过拨打电话或者登录“96519”网站提出需求，就可获得便捷、周到的服务。